Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Порядок обнаружения и отбраковки дефектных товаров». Если у Вас нет времени на чтение или статья не полностью решает Вашу проблему, можете получить онлайн консультацию квалифицированного юриста в форме ниже.
Прежде чем заявлять о своих требованиях в претензионном порядке попробуйте поговорить с продавцом (изготовителем), так как возможно, что Ваши требования удовлетворят без особых «проблем». Если же Вам не идут навстречу, то составляйте претензию.
Иногда только по истечении определенного времени можно обнаружить проблему в работе того или иного предмета. Она может быть незаметна при осмотре во время покупки или при тестировании в магазине, но обнаружится при дальнейшем использовании.
В свою очередь, продавец, если ему о них известно, обязан предоставить человеку полную информацию о скрытых и явных дефектах ().
Это значит, что покупатель может поинтересоваться у продавца, о правилах использования вещи, о ее соответствии ГОСТу и техническим регламентам, о том, проводилось ли ранее выявленных изъянов, и обо всем остальном, что может быть полезно.
Если нарушены сроки устранения
Временные рамки, в которые продавец или его производитель должны , определяются письменным соглашением с покупателем.
Срок устранения — 45 дней. Сроки устранения дефектов технически сложного товара — до 30 дней.
Если же он не установлен, то недостатки должны быть устранены так быстро, как только возможно.
Требование по замене на другое изделие продавец должен выполнить в течение календарной недели.
В других случаях продавцу нужно в десятидневный период принять необходимые меры.
Если имело место нарушение периода устранения недостатков товара , и покупателю не было предложено заключить соглашение об его продлении, продавец или изготовитель за каждый просроченный день обязаны выплатить покупателю пеню в сумме 1% от стоимости товара.
Совершая ту или иную покупку невозможно угадать, будет ли купленная вещь исправно служить весь положенный период.
Однако знание законов может очень облегчить жизнь покупателя , которому зачастую приходится в одиночку отстаивать свои права перед лицом продавца или производителя.
Стоит помнить о том, что основные законодательные акты должны быть расположены в магазине в уголке потребителя , поэтому даже если продавец будет нарушать ваши права, вы всегда можете прибегнуть к помощи «книжного защитника».
Для устранения недостатков в товаре Законом устанавливаются разные сроки. Срок исчисляемый годами, истекает в соответствующие год, месяц и число (например, 20 июля 2001 г.). Если срок исчисляемого месяца приходится на такой месяц, в котором нет соответствующей даты, то срок считается истекшим в последний день этого месяца. Если последний день срока приходится на нерабочий день, днем окончания срока считается ближайший следующий за ним рабочий день. Нерабочими днями по трудовому законодательству РФ являются выходные и праздничные дни. Так, например, если срок заканчивается 12 июня, то он переносится на следующий день.Ст. 19 Закона определяет сроки устранения недостатков в купленном товаре.
Если недостатки товара проявились в течение гарантийного срока или срока годности, установленных изготовителем, то потребитель имеет право на устранение этих недостатков.
Если же гарантийный срок или срок годности не установлены, потребитель имеет право предъявить свои требования в течение шести месяцев с момента покупки товара, а в отношении недвижимости — в течение двух лет с момента ее приобретения.
По окончании сроков, указанных в п.1 ст.19 Закона, потребитель вправе предъявить требования о безвозмездном устранении недостатков товара или о возмещении расходов на устранение недостатков товара в отношении существенных недостатков, допущенных по вине изготовителя, если эти недостатки обнаружены в течение срока годности, а если срок годности не установлен, — в течение 10 лет с дня передачи товара потребителю. Если требования потребителя не удовлетворяются в течение 20 дней с момента их предъявления, то потребитель имеет право предъявить требования, установленные п. 3 ст.18 Закона, т. е. соразмерное уменьшение покупной цены товара или замена товара на такой же товар другой марки (модели, артикула).
На комплектующие детали технически сложного товара могут быть установлены тоже гарантийные сроки. Гарантийный срок на комплектующие изделия исчисляются в том же порядке, что и на основной товар, он не может быть меньше чем на основной товар.
Недостатки, выявленные в товаре, устраняются изготовителем (продавцом) или организацией, выполняющей функции изготовителя (продавца), в течение 20 дней с момента предъявления соответствующего требования потребителем (п.1 ст.20 закона).
Дефекты товаров: понятие, группировка, влияние на качество, диагностика дефектов
Наличие скрытого дефекта может подтвердить экспертиза. Инициировать данную процедуру может и покупатель, и продавец. Срок проведения экспертизы напрямую зависит от характера требований покупателя:
-
Если покупатель настаивает на возврате денег — 10 дней.
-
Если пользователь желает обменять некачественный товар на аналогичный — 20 дней.
-
Если потребитель требует исправить дефекты — 45 дней.
В случае если на экспертизе настаивает потребитель, он обязан самостоятельно оплатить услуги привлеченного специалиста. Однако впоследствии он вправе взыскать расходы на проведение экспертизы с продавца.
В большинстве случаев инициатором проведения экспертизы является реализатор или изготовитель изделия. Данной стороне финансово невыгодно компенсировать ремонт или возврат товара. Расходы по проведению экспертизы в этом случае ложатся на плечи продавца.
Важно: и потребитель, и продавец имеют право присутствовать во время проверки качества товара. Данные намерения необходимо выражать в письменной форме.
Аналогом независимой экспертизы является судебная экспертиза. Ее назначает суд. Цель проведения судебной экспертизы — выявление скрытых дефектов товара и определение виновных лиц. В большинстве случаев судебная экспертиза оплачивается постфактум. Это является бонусом для покупателя, потому как, если суд вынесет решение в его пользу, возмещение расходов по экспертизе автоматически ложится на продавца.
В соответствии с ФЗ “О правах потребителей”, вернуть товар можно только при условии наличия расчетного документа. Однако это не означает, что человек, который не сохранил чек, не может претендовать на защиту своих прав.
Магазины, которые используют расчетно-кассовые аппараты, должны хранить отчетную финансовую документацию в течении трех лет. Поэтому покупатель может написать на имя администрации магазина заявление о получении копии товарного чека.
Чаще всего закон на стороне покупателя. Но бывают случаи, когда продавец имеет законные основания для отказа.
Потребитель не сможет вернуть некачественный товар, если:
-
Изделие неправильно эксплуатировалось.
-
Были обнаружены видимые повреждения товара (царапины, трещины, сколы).
-
Подтвержден факт наличия самостоятельного ремонта.
-
Закончился срок гарантии.
-
Экспертиза подтвердила, что дефект возник по вине покупателя.
Отказ со стороны продавца не лишает гражданина возможности защитить свои права.
Скрытые недостатки не только несут дополнительные финансовые потери. Они могут влиять на качество жизни покупателя или нанести вред имуществу.
Гарантом защиты прав покупателя является Федеральный Закон N 2300-1. В соответствии со ст. 18, в случае приобретения товара ненадлежащего качества, потребитель имеет право на:
-
Замену товара на аналогичный. Продавец обязан удовлетворить данное требование покупателя на протяжение недели.
-
Замену на другую модель. В данном случае продавец обязан произвести перерасчет стоимости покупки.
-
Уменьшение стоимости покупки.
-
Ремонт товара за счет продавца или изготовителя. Сроки устранения недостатков устанавливаются по письменной договоренности сторон. При этом инициатором письменной договоренности должен быть покупатель, потому что в случае нарушения сроков, магазин или продавец обязан выплачивать неустойку за каждый день просрочки.
-
Возврат товара и отказ от совершения сделки.
В отношении технически сложного товара покупатель вправе предъявлять претензии в течение 15 дней с момента совершения покупки. По истечению указанного срока, подлежат рассмотрению и удовлетворению претензии связанные с:
-
Обнаружением существенного недостатка товара.
-
Нарушением сроков устранения недостатков.
-
Невозможностью использования товара более 30 дней в течении года.
Важно: в некоторых случаях скрытый дефект невозможно увидеть невооруженным взглядом. Поэтому при обнаружении недостатка не стоит сразу винить продавца.
Дефект товара: производственный или приобретенный — покажет экспертиза
В случае обнаружения дефекта товар отправляется в зону брака, доброкачественный товар идет в зону годного товара. В случае, если устанавливается тот факт, что сам по себе объект годный, но упаковка повреждена, то на такую коробку приклеивают небольшой стикер с пометкой «товар годен».
Важно
Делается это с целью минимизации площади брака. 2. Второй вариант При обнаружении брака кладовщику необходимо составить в двух экземплярах акт, в котором необходимо прописать:
- отклонения по качеству, либо количеству,
- указать данные о товаре, который прошел отбраковку: наименование, артикул, причины дефекта, количество бракованных единиц товара.
Один экземпляр оставляет у себя старший кладовщик, второй отдается представителям клиентов. После того, как приемка окончена, бракованный товар направляют для детального осмотра в зону брака для осмотра.
Внимание
Что делать, если в товаре обнаружен дефект? Что делать, если в товаре обнаружен дефект? В случае если вам продали некачественный товар, вы можете:
- Заменить товар на идентичный;
- Снизить цену покупки за счет брака и потребовать возмещения разницы;
- Разорвать договор и потребовать вернуть деньги;
- Заменить брак на товар со схожими характеристиками и функциями (разница в цене выплачивается покупателем или возвращается магазином);
- Запросить бесплатно отремонтировать вещь (если это возможно) или потребовать оплатить ремонт у третьих лиц.
Информация Если потребитель обнаружил брак в купленной вещи, и это привело к дополнительным расходам, он может потребовать от магазина возмещения понесенных убытков. Возврат товара с браком регулируется статьями 18, 22 и 23 ФЗ «О защите прав потребителей».
Если при приемке технологические дефекты носили явный характер, но не были обнаружены или зафиксированы, а партия с такими дефектами была принята товароведом или материально ответственным лицом без уведомления изготовителя и поставщика, то по истечении срока, обусловленного Инструкцией по приемке товаров народного потребления по качеству, предъявить претензии невозможно. Предреализационные дефекты возникают при транспортировании, хранении, подготовке к продаже или реализации товаров.
Примером таких дефектов может служить бой товаров в стеклянной таре, бой посуды, микробиологическая порча товаров при хранении, утрата товарного вида при подготовке к продаже или реализации вследствие загрязнения, деформации и т. п. При возникновении таких дефектов предъявить претензии можно только работникам торговой организации, по чьей вине эти дефекты появились.
Академик.ру. 2011 . бракераж — а; м. Определение сорта товара, изделия в зависимости от его качества; установление наличия брака и отбор бракованных, изделий; отбраковка. Б. трикотажных изделий, книг. Пройти б. ◁ Бракеражный, ая, ое. Б ая комиссия. Б ые работы … Энциклопедический словарь бракераж — а; м. см. тж. бракеражный Определение сорта, изделия в зависимости от его качества; установление наличия брака и отбор бракованных товаров, изделий; отбраковка. Бракера/ж трикотажных изделий, книг. Пройти бракера/ж … Словарь многих выражений Дефекты продовольственных товаров Дефекты продовольственных; В процессе оценки качества продовольственных, как правило, обнаруживаются дефекты, разнообразные по своему значению, виду и происхождению.
- Выбраковка товара и списание брака
- Брак и виновники его возникновения
- Осмотр и сортировка товара. Хранение брака
- Избежание брака при перевозке. Виды блокировок
- Согласование условий приемки товара на склад
Выбраковка товара при приемке на склад Любой кладовщик, не пренебрегающий инструкциями по приемке груза, отчетливо понимает: если он пропустит бракованный товар, то ответственность за брак автоматически ляжет на склад.
проявлении скрытых технологичных или предреализационных дефектов.
Права потребителей и ответственность изготовителей и продавцов регламентируются законом Украины «О защите прав потребителей». Вероятность возникновения дефектов на разных этапах технологического цикла товародвижения требует осуществления прослеживаемости товаров, а также действий по предупреждению и устранению дефектов.
В ГОСТ ИСО 9000-20001 «Системы менеджмента качества» определены следующие действия по предупреждению и устранению дефектов: 1.
Предупреждающее действие – действие предпринятое для устранения причины потенциального несоответствия или другой потенциально нежелательной ситуации. Примером предупреждающих действий могут служить операционный контроль качества при производстве продукции, товароведный контроль за условиями и сроком хранения, предоставление информации потребителю о правилах эксплуатации товаров или противопоказаниях к использованию и т.п.
Одной из разновидностей несоответствий являются дефекты. Дефекты товаров — это отсутствие одной или несколько характеристик качества товара. Дефекты подразделяют по нескольким признакам: степени значимости, наличию методов и средств для их обнаружения или устранения наносимого вреда, между обнаружения.
По степени значимости различают критерии критические, значительные и малозначительные.
Товары с критическими дефектами нельзя или экономически нецелесообразно использовать по назначению.
Одной из разновидностей несоответствий являются дефекты. Обнаружение и отбраковка дефектных товаров впродуктовом магазине Абсолютно каждый склад в процессе приемки товаров на ответственное хранение , сталкивается с проблемами обнаружения и ликвидации бракованной продукции. Если вовремя не принять соответствующий ряд мер, то все убытки лягут непосредственно на склад.
Итак, браком называют некоторые экземпляры товаров, которые при поступлении оказались с поврежденной индивидуальной упаковкой, нарушением целостности упаковки, в том числе с двойным скотчем, с деформированной упаковкой мокрой, грязной, следами подтеков, нечитаемыми надписями, не соответствующей заявленному весу, с внутритарным звуком, нехарактерным для данного вида товаров.
1. Настоящий Классификатор разработан с целью создания единой методологической основы по определению уровня качества строительной продукции на основе проведенной дифференциации возможных нарушений по степени их тяжести.
2. Классификатор предназначен для его использования в системе архитектурно-строительного надзора для подготовки материалов о результатах проверок на конкретных объектах, анализа уровня качества выполняемых строительно-монтажных работ и производимых строительных материалов, конструкций и изделий на территории региона, обмена информацией о состоянии качества между инспекциями Госархстройнадзора России различных уровней. В необходимых случаях Классификатор может использоваться также при решении вопроса об административной ответственности предприятий, учреждений, организаций и объединений.
3. Классификатор содержит классификационные признаки критических и значительных дефектов по основным видам строительно-монтажных работ, производимых строительных материалов, конструкций и изделий. Определения дефектов приняты на основе ГОСТ 15467-79 «Управление качеством продукции. Основные понятия. Термины и определения» в рамках установленных границ понятий.
Критический дефект (при выполнении СМР) — дефект, при наличии которого здание, сооружение, его часть или конструктивный элемент функционально непригодны, дальнейшее ведение работ по условиям прочности и устойчивости небезопасно либо может повлечь снижение указанных характеристик в процессе эксплуатации.
Критический дефект (при производстве конструкций и изделий) — дефект, при наличии которого изделие, конструкция функционально непригодны и его использование по назначению может повлечь потерю или снижение прочности, устойчивости, надежности здания, сооружения, его части или конструктивного элемента.
Критический дефект подлежит безусловному устранению до начала последующих работ или с приостановкой начатых работ.
Значительный дефект — дефект, при наличии которого существенно ухудшаются эксплуатационные характеристики строительной продукции и ее долговечность. Дефект подлежит устранению до скрытия его последующими работами.
При этом дефектом является каждое единичное отступление от проектных решений или неисполнение требований норм.
При определении вида дефекта следует учитывать дополнительные требования, содержащиеся в чертежах и стандартах на конкретные конструкции и изделия, а также на отдельные виды СМР или объекты.
Классификационные признаки критических и значительных дефектов разработаны на основе требований, содержащихся в нормативных документах, указанных в Приложении.
4. При разработке Классификатора учтены основные положения ранее утвержденных документов по вопросам организационно-правового порядка и качества строительства, в частности, рекомендаций о порядке осуществления государственного контроля за соблюдением требований СНиП при производстве строительно-монтажных работ на объектах производственного назначения, пособия для работников Госархстройнадзора по осуществлению контроля за качеством строительно-монтажных работ, Методических рекомендаций по определению основных видов правонарушений в области строительства.
Земляные работы и земляные сооружения
СНиП 3.02.01-87 «Земляные сооружения, основания и фундаменты»
СНиП 2.02.01-83 «Основания зданий и сооружений»
СНиП III-38-75 «Железные дороги»
СНиП 3.06.03-85 «Автомобильные дороги»
СНиП 2.02.04-88 «Основания и фундаменты на вечномерзлых грунтах»
Свайные фундаменты
СНиП 3.02.01-87 «Земляные сооружения, основания и фундаменты»
СНиП 2.02.01-83 «Основания зданий и сооружений»
СНиП 3.03.01-87 «Несущие и ограждающие конструкции»
СНиП 2.02.03-85 «Свайные фундаменты»
СНиП 2.02.04-88 «Основания и фундаменты на вечномерзлых грунтах»
ГОСТ 5686-78* «Сваи. Методы полевых испытаний».
Монолитный бетон и железобетон
СНиП 3.03.01-87 «Несущие и ограждающие конструкции»
ГОСТ 10922-90 «Арматурные и закладные изделия сварные, соединения сварные арматуры и закладных изделий железобетонных конструкций. Общие технические условия»
ГОСТ 18105-86 «Бетоны. Правила контроля прочности»
Монтаж сборных железобетонных конструкций
СНиП 3.01.01-85* «Организация строительного производства»
В связи с утратой силы Строительных норм и правил СНиП 3.01.01-85*, следует руководствоваться принятыми взамен СНиП 12-01-2004
СНиП 3.03.01-87 «Несущие и ограждающие конструкции»
СНиП 2.03.11-87 «Защита строительных конструкций от коррозии»
ГОСТ 14098-85 «Соединения сварные арматуры и закладных изделий железобетонных конструкций»
ГОСТ 13015.0-83* «Конструкции и изделия бетонные и железобетонные сборные. Общие технические требования»
ГОСТ 13015.3-81* «Конструкции и изделия бетонные и железобетонные сборные. Документ о качестве»
ГОСТ 13015.4-84 «Конструкции и изделия бетонные и железобетонные сборные. Правила транспортирования и хранения»
Монтаж стальных конструкций. Монтаж стальных резервуаров
СНиП 3.03.01-87 «Несущие и ограждающие конструкции»
СНиП II-23-81* «Стальные конструкции»
СНиП 3.01.01-85 «Организация строительного производства»
СНиП III-18-75 «Стальные конструкции»
Монтаж ограждающих стеновых конструкций
См. «Монтаж сборных железобетонных конструкций» и «Монтаж стальных конструкций».
Устройство резервуаров из сборно-монолитного железобетона
См. «Монолитный бетон и железобетон» и «Монтаж сборных железобетонных конструкций».
Монтажные сварные соединения
СНиП 3.03.01-87 «Несущие и ограждающие конструкции»
СНиП 3.06.04-91 «Мосты и трубы»
СНиП III-42-80 «Магистральные трубопроводы»
ГОСТ 14098-85 «Соединения сварные арматуры и закладных изделий железобетонных конструкций. Типы, конструкция и размеры»
Производство бетонных и железобетонных конструкций
ГОСТ 13015.0-81* «Конструкции и изделия бетонные и железобетонные сборные. Общие технические требования»
ГОСТ 13015.1-81 «Конструкции и изделия бетонные и железобетонные сборные. Приемка»
ГОСТ 13015.3-81 «Конструкции и изделия бетонные и железобетонные сборные. Документ о качестве»
ГОСТ 14098-85 «Соединения сварные арматуры и закладных изделий железобетонных конструкций. Типы, конструкция и размеры»
СНиП 3.03.01-87 «Несущие и ограждающие конструкции»
ГОСТ 19105-86 «Бетоны. Правила контроля прочности»
СНиП 3.09.01-85 «Производство сборных железобетонных конструкций и изделий»
Производство стальных конструкций
СНиП II-23-81* «Стальные конструкции»
СНиП III-18-75 «Металлические конструкции»
СНиП 3.03.01-87 «Несущие и ограждающие конструкции»
СНиП 3.04.03-85 «Защита строительных конструкций и сооружений от коррозии»
ГОСТ 23118-78 «Конструкции металлические строительные. Общие технические условия»
ГОСТ 23119-78 «Фермы стропильные стальные сварные с элементами из парных уголков для производственных зданий. Технические условия»
ГОСТ 26047-83 «Конструкции строительные стальные. Условные обозначения (марки)»
ГОСТ 4.253-80 «Строительство. Конструкции стальные. Номенклатура показателей»
Производство стеновых материалов
СНиП 3.03.01-87 «Несущие и ограждающие конструкции»
ГОСТ 530-80 «Кирпич и камни керамические. Технические условия»
ГОСТ 379-79 «Кирпич и камни силикатные. Технические условия»
ГОСТ 8462-85 «Материалы стеновые. Методы определения пределов прочности при сжатии и изгибе»
Производство мелкого и крупного заполнителя для приготовления бетона
ГОСТ 8267-82 «Щебень из природного камня для строительных работ. Технические условия»
ГОСТ 8268-82 «Гравий для строительных работ. Технические условия»
ГОСТ 8736-85 «Песок для строительных работ. Технические условия»
ГОСТ 10260-82 «Щебень из гравия для строительных работ. Технические условия»
ГОСТ 9757-83 «Заполнители простые неорганические для легких бетонов. Общие технические условия»
ГОСТ 23254-78 «Щебень для строительных работ из попутно добываемых пород и отходов горно-обогатительных предприятий. Технические условия»
ГОСТ 8269-87 «Щебень из природного камня, гравий и щебень из гравия. Методы испытаний»
ГОСТ 8735-88 «Песок для строительных работ. Методы испытаний»
Производство деревянных конструкций
СНиП 3.03.01-87 «Несущие и ограждающие конструкции»
ГОСТ 4.208-79 «Строительство. Конструкции деревянные клееные. Номенклатура показателей»
СНиП II-25-80 «Деревянные конструкции»
ГОСТ 20850-84 «Конструкции деревянные клееные. Технические условия»
Производство теплоизоляционных материалов
СНиП 3.04.01-87 «Изоляционные и отделочные покрытия»
ГОСТ 4.201-79 «Строительство. Материалы и изделия теплоизоляционные. Номенклатура показателей»
ГОСТ 9573-82 «Плиты теплоизоляционные из минеральной ваты на синтетическом связующем. Технические условия»
Представитель склада и представитель клиента осуществляют проверку товара на воротах. В случае обнаружения дефекта товар отправляется в зону брака, доброкачественный товар идет в зону годного товара. В случае, если устанавливается тот факт, что сам по себе объект годный, но упаковка повреждена, то на такую коробку приклеивают небольшой стикер с пометкой «товар годен». Делается это с целью минимизации площади брака.
При обнаружении брака кладовщику необходимо составить в двух экземплярах акт, в котором необходимо прописать:
- отклонения по качеству, либо количеству,
- указать данные о товаре, который прошел отбраковку: наименование, артикул, причины дефекта, количество бракованных единиц товара.
Один экземпляр оставляет у себя старший кладовщик, второй отдается представителям клиентов. После того, как приемка окончена, бракованный товар направляют для детального осмотра в зону брака для осмотра.
Сама зона хранения на товарном складе брака делится на:
- зону товара, который уже осмотрел;
- и зону недосмотренного товара.
Бездефектную продукцию перемещают в зону годного товара, где она на общих основаниях будет осуществлять свое движение вместе с остальным товаром. Бракованный товар остается в зоне брака, перемещаясь в зону осмотренного товара.
В акте отбраковки необходимо указать необходимую информацию о товаре:
- количество,
- артикул,
- причину отбраковки товара (некомплект, утиль, уценка и пр.),
- процентную ставку ущерба.
Хранение продукции осуществляется до тех пор, пока клиент не изъявит желание отправить ее в ремонт, либо на распродажу, или же на утилизацию. Такая продукция может храниться длительное время, и при этом он не перемещается в качестве годного товара. Кладовщики комплектуют его по видам бракам в паллеты (микс-паллеты). На одну паллету складывается уцененная продукция, на другую – некомплект, на третью – продукция, предназначенная для утилизации. Для того, чтобы можно было легко найти необходимую группу товаров для отправления бракованной продукции по назначению (распродажу, ремонт, утилизацию), на паллету крепят номер акта, в котором присутствует вся необходимая информация о товаре.
1. Решать проблемы качества может лишь организация. Руководители производств и технологи на предприятии довольно часто жалуются – вынуждены работать с оборудованием, которое уже ощутимо устарело. Этим обстоятельством также аргументируют брак на предприятии, утверждая – покупка нового оборудования позволит избавиться от проблем с качеством продукции. Однако не каждое предприятие располагает ресурсами для модернизации, поэтому приходится откладывать эту проблему. По своему опыту можем утверждать – в большинстве случаев можно и без значительных инвестиций добиться модернизации и роста качества, с налаживанием более эффективных производственных процессов. Да и статистика подтверждает – нередко предприятия с новейшим оборудованием в своей отрасли сталкиваются с еще более существенными проблемами качества продукции.
2. Сложно выявить, чем именно вызван брак на предприятии — типичный ответ технологов и производственных менеджеров. По собственному опыту можем утверждать – у каждой группы схожих случаев производственного брака существует только одна коренная причина. Её решение станет профилактикой производственного брака на будущее, даже при сохранении второстепенных причин.
3. Потребуется для устранения причин брака не один год. Довольно распространенное заблуждение – обычно используется для объяснения, почему проводится системная работа слишком медленно либо не осуществляется вовсе. Однако практика подтверждает принцип Парето – на 20% проблем приходятся 80% случаев брака. Устранив самые значимые проблемы, удастся значительно сократить вероятность производственного брака.
Правила продажи продовольственных товаров регулируются Законом РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 года № 2300-1 и постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 года № 55 «Правила продажи отдельных видов товаров».
К продовольственным товарам относятся – пищевые продукты в натуральном или переработанном виде, употребляемые человеком в пищу, бутилированная питьевая вода, алкогольная продукция, пиво, безалкогольные напитки, жевательная резинка, а также продовольственное сырье, пищевые и биологически активные добавки.
При покупке товаров обращайте внимание на то, что торговое предприятие должно иметь вывеску, на которой указывается:
— организационно – правовая форма,
К моменту открытия предприятие должно быть подготовлено к работе: товары снабжены четко оформленными ярлыками цен, обновлена их выкладка.
В торговом зале должны быть установлены в доступном для покупателя месте контрольные весы, овоскоп, оформлен уголок потребителя, в специальном открытом футляре должна находится «Книга отзывов и предложений».
У продавца должна быть опрятная, чистая санитарная одежда (включая специальный головной убор), нагрудный знак с ФИО продавца.
При продаже товаров продавец обязан довести до сведения покупателя
* информацию о наименовании товара;
*сведения об основных потребительских свойствах, о пищевой ценности (калорийность продуктов), весе или объеме;
*наименование входящих в состав пищевых продуктов, ингредиентов, включая пищевые добавки и генно– модифицированные продукты;
*назначение, противопоказания для употребления в пищу;
*способы и условия приготовления;
*дату изготовления, дату упаковки и срок годности товара;
*цену и условия приобретения товаров.
Уважаемые покупатели, на товаре должен быть указан срок годности, хранения и реализации.
Запрещена продажа товаров не соответствующих требованиям качества, стандарта.
Товары, до их подачи в место продажи, должны быть освобождены от тары, оберточных материалов, металлических клипс. Загрязненные поверхности или части товара должны быть удалены, осуществлена отбраковка и сортировка товара.
Развесные продовольственные товары передаются в упакованном виде без взимания за упаковку дополнительной платы.
Продовольственные товары в торговом зале продавец должен разместить с соблюдением товарного соседства, режима хранения товаров (температуры, влажности, освещения, срока хранения). Не допускается совместное хранение сырых продуктов и полуфабрикатов вместе с готовыми пищевыми продуктами.
Товар, который находится в торговом зале не на прилавках, должен быть размещен на поддонах.
Скоропортящиеся продовольственные товары выкладываются в охлажденных прилавках и витринах по видам продуктов.
Цена продовольственных товаров, продаваемых вразвес, определяется по весу нетто. На расфасованном товаре указывается его
— цена за килограмм,
При продаже продовольственных товаров, расфасованных и упакованных изготовителем с указанием веса на упаковке, их дополнительное взвешивание не производится.
Уважаемые покупатели, хлеб и хлебобулочные изделия массой 0.4 кг и более (кроме изделий в упаковке изготовителя) могут резаться на 2 или 4 равные части и продаваться без взвешивания.
В местах мелкорозничной торговли хлеб и хлебобулочные изделия продаются только в упакованном виде.
В магазинах самообслуживания для отбора покупателями товаров должны иметься специальные вилки. У колбасных изделий и копченостей удаляют увязочный шпагат, металлические клипсы, заветренные срезы срезают. Такие изделия отпускаются одним куском, а по просьбе покупателя – в нарезанном виде.
Молочные продукты должны находиться в холодильных шкафах.
Плодоовощные товары должны быть отсортированы от брака и неполноценной продукции, образовавшейся в процессе продажи.
Помните, что: ответственность за качество товаров несет предприятие торговли.
При продаже товаров наборами, скомплектованными в торговом предприятии, покупатель вправе потребовать, а продавец не вправе отказать в продаже отдельных товаров из набора (кроме наборов фабричного изготовления).
В магазине денежные расчеты с населением за товары осуществляются или с применением контрольно – кассовой техники или выдачей по требованию покупателя чека за покупку. Продовольственные товары обмениваются в случае нарушения сроков и условий хранения, установления скрытых дефектов: посторонние запахи и привкусы не свойственные данному виду продукта, плесень и другие дефекты.
Несоответствие — невыполнение требований (ГОСТ Р ИСО 9000-2001). Одной из разновидностей несоответствий являются дефекты. Дефекты товаров — это отсутствие одной или несколько характеристик качества товара. Дефекты подразделяют по нескольким признакам: степени значимости, наличию методов и средств для их обнаружения или устранения наносимого вреда, между обнаружения. По степени значимости различают критерии критические, значительные и малозначительные. 1) критические дефекты — несоответствие товаров установленным требованиям, которые могут нанести вред здоровью, имуществу или окружающей среде. Товары с критическими дефектами нельзя или экономически нецелесообразно использовать по назначению. 2) значительные дефекты — несоответствия, влияющие на использование по назначению, но не влияющие на безопасность для потребителя и окружающей среды (например, заложить яблоки на зиму, но они имеют пятна — их нельзя закладывать). 3) малозначительные дефекты — несоответствия, которые не оказывают существенного влияния на потребительские свойства товара, в первую очередь на назначение, надежность, безопасность (например, отклонения от формы или окраса. Хлеб не очень приподнятый или не румяный). В зависимости от наличия методов и средств обнаружения дефекты подразделяются на: — явные — для которых предусмотрены методы и средства обнаружения (например, бомбаж, мокрый хлеб); — скрытые — которые нельзя выявить органами зрения, для которых не предусмотрены ни методы, ни средства обнаружения (например, обувь); В зависимости от наличия методов и средств устранения дефекты делятся на: — устранимые — дефекты, после устранения, которых товар может быть использован по назначению; — неустранимые — дефекты, которые невозможно или экономически невыгодно устранять; В зависимости от места возникновения все дефекты условно подразделяются на: — технологические — дефекты, вызванные недостатками при проектировании или разработке продукции, сырья несоблюдением или несовершенством производственных процессов; — предреализационные — дефекты, возникшие в результате транспортировки, хранения, подготовке к продаже или реализации товаров (например, порча при хранении, деформация); — послереализационные — дефекты, возникшие при хранении, эксплуатации, использовании товара потребителем. Причинами возникновения этих дефектов могут быть: — нарушение потребителем привил эксплуатации, хранения, транспортировки или потребления; — проявление скрытых технологических или предреализационных дефектов.
При списании товарно-материальных ценностей необходимо выяснить причину возникновения брака. Это позволит отнести расходы на поставщика или соответствующее подразделение: транспортный или коммерческий отделы, сам склад. Повреждённая сотрудниками склада и транспортного отдела продукция – целиком и полностью ответственность этих подразделений.
В некоторых случаях, чтобы компенсировать часть убытков, бракованную продукцию можно попытаться сбыть. К примеру, можно реализовать их по сниженным ценам через клиентов или среди сотрудников, а также использовать в качестве бонусов работникам склада. Все процедуры, соответственно, согласовываются с бухгалтерией.
Склад ответ хранения имеет особую зону брака. Эта часть хранилища имеет свои особенности.
Брак представляет собой товар, не соответствующий принятым стандартам, так как имеются повреждения упаковки отдельной единицы товара, то есть обнаружены:
- вскрытие;
- деформирование;
- грязь и мокрые пятна;
- следы протечки технических жидкостей;
- нечитабельные надписи;
- несоответствующая весу упаковка;
- нетипичный звук внутри упаковки.
Прежде списания ТМЦ необходимо определить причину возникновения дефекта, чтобы знать, куда отнести расходы: на поставщика или на одно из подразделений (на склад, транспортный или коммерческий отделы).
Поставленная продукция, имеющая дефекты, либо возвращается поставщику, либо он возмещает затраты. С возвратом брака от клиентов разбирается коммерческий отдел. Зачастую финансовая политика отдела предусматривает прием практически всей проблемной продукции. Тогда предупредить чрезмерное увеличение зоны брака можно только списанием убытков на коммерческое подразделение или на конкретных сотрудников. Обычно на месяц (на квартал) устанавливается определенный лимит подобных затрат. Если подразделение не вышло за его пределы – сотрудники получают бонусы и премии, превысили – назначаются штрафы.
Иногда дефектные изделия удается реализовать и так частично компенсировать убытки. Это можно сделать через:
- крупных клиентов;
- предоставление бонусов собственному персоналу на покупку брака по сниженным ценам и прочее.
Все подобные операции следует предварительно согласовывать с бухгалтерией.
Документальное оформление
В первую очередь отметим, что в соответствии с ч. 1 ст. 9 Федерального закона от 06.12.2011 N 402-ФЗ «О бухгалтерском учете» (далее — Закон N 402-ФЗ) каждый факт хозяйственной жизни подлежит оформлению первичным учетным документом.
В силу п. 4 ст. 9 Закона N 402-ФЗ, формы первичных учетных документов утверждает руководитель экономического субъекта по представлению должностного лица, на которое возложено ведение бухгалтерского учета.
Соответственно, формы первичных документов могут быть разработаны хозяйствующим субъектом самостоятельно.
При этом на основании п. 2 ст. 9 Закона N 402-ФЗ формы первичных учетных документов должны содержать обязательные установленные реквизиты.
При этом с 1 января 2013 года упразднена обязанность применять в учете унифицированные формы первичных документов, за исключением тех, которые установлены уполномоченными органами в соответствии и на основании федеральных законов (смотрите информацию Минфина России от 04.12.2012 N ПЗ-10/2012).
Соответственно, каждая организация может самостоятельно разработать и утвердить в своей учетной политике формы первичных учетных документов, которые она будет использовать, либо применять используемые ранее формы первичных учетных документов, которые содержатся в альбомах унифицированных форм, утвердив их своим приказом.
Возврат бракованного товара осуществляется в соответствии с порядком, установленным договором поставки (смотрите, например, постановления Семнадцатого арбитражного апелляционного суда от 20.12.2016 N 17АП-17424/16 и Арбитражного суда Уральского округа от 12.10.2015 N Ф09-7183/15 по делу N А60-267/2014).
При отсутствии в договоре условий возврата бракованной продукции следует исходить из положений ГК РФ о купле-продаже (гл. 30 ГК РФ).
В соответствии с п. 2.1.7 Методических рекомендаций по учету и оформлению операций приема, хранения и отпуска товаров в организациях торговли, утвержденных письмом Роскомторга от 10.07.1996 N 1-794/32-5 (далее — Методические рекомендации), в случае несоответствия фактического наличия товаров или отклонения по качеству, установленному в договоре, или данным, указанным в сопроводительных документах, должен составляться акт, который является юридическим основанием для предъявления претензий поставщику.
Несоответствия и дефекты товаров
В качестве брака можно признать всевозможные дефекты, изъяны и неисправности по вине производителя:
- механические повреждения,
- просрочку,
- смятие упаковки,
- вздутие банок,
- бой,
- отсутствие крышек и т.д.
Хорошо, если все возможные виды брака будут указаны непосредственно в договоре.
Поломки, наступившие в процессе доставки, произведенной транспортной организацией или самим покупателем признать браком нельзя.
Прежде чем заключить договор, стороны должны определить, что делать с бракованным товаром – ситуации выявления такой продукции совсем не редкость, и это следует обязательно предусмотреть.
Наиболее распространены несколько вариантов:
- В первом случае покупатель возвращает бракованные изделия поставщику, а тот возмещает затраченные на него средства.
- Во втором – поставщик предлагает потребителю скидку, которая может компенсировать понесенные в результате брака расходы.
- Еще один путь: уменьшение задолженности покупателя через списание бракованных товарно-материальных ценностей.
- Случается, что при выявлении брака происходит банальная замена негодного товара на товар надлежащего качества.
Обычно за состоянием пришедшего товара следит строго определенный человек, в должностную инструкцию которого входит эта обязанность. Именно он осматривает всю партию продукции и ищет возможные дефекты. Это лицо, как правило, материально-ответственное, поэтому и спрос с него соответствующий. Когда в процессе проверки находится брак, этот работник формирует акт выбраковки.
К составлению документа привлекаются и другие сотрудники предприятия или специально созданная комиссия, назначенная отдельным распоряжением руководителя предприятия. В комиссию должно входить не менее трех человек из числа персонала, обладающего достаточной квалификацией, уровнем знаний и опытом работы для того, чтобы определить качество поступившей продукции.
Выбраковка товара и списание брака
В случае обнаружения дефекта товар отправляется в зону брака, доброкачественный товар идет в зону годного товара. В случае, если устанавливается тот факт, что сам по себе объект годный, но упаковка повреждена, то на такую коробку приклеивают небольшой стикер с пометкой «товар годен».
Важно
Делается это с целью минимизации площади брака. 2. Второй вариант При обнаружении брака кладовщику необходимо составить в двух экземплярах акт, в котором необходимо прописать:
- отклонения по качеству, либо количеству,
- указать данные о товаре, который прошел отбраковку: наименование, артикул, причины дефекта, количество бракованных единиц товара.
Один экземпляр оставляет у себя старший кладовщик, второй отдается представителям клиентов. После того, как приемка окончена, бракованный товар направляют для детального осмотра в зону брака для осмотра.
В акте указываются все данные о бракованном товаре: артикул, наименование, количество выбракованных единиц упаковки и описание дефекта. После этого товар отправляется в зону брака для подробного осмотра содержимого паллеты (короба). Такой способ позволяет ускорить процесс приемки груза, однако требует больших площадей для зоны брака и на некоторое время «замораживает» часть годного товара в этой зоне, до того времени, как упаковка не будет перебрана и единицы товара не рассортированы. Списание брака При списании товарно-материальных ценностей необходимо выяснить причину возникновения брака. Это позволит отнести расходы на поставщика или соответствующее подразделение: транспортный или коммерческий отделы, сам склад. Поврежденная сотрудниками склада и транспортного отдела продукция – целиком и полностью ответственность этих подразделений.
Формирование акта выбраковки товара происходит при приемке товарно-материальных ценностей, пришедших на склад предприятия. Данный документ является своего рода претензией от покупателя товара к поставщику.
Существенный недостаток товара
Причинами возникновения этих дефектов могут быть: — нарушение потребителем привил эксплуатации, хранения, транспортировки или потребления; — проявление скрытых технологических или предреализационных дефектов.Дефект — невыполнение заданного или ожидаемого требования, касающегося объекта, а также требования, относящегося к безопасности (МС ИСО 8402: 1994, п.
Критические дефекты — несоответствия товаров установленным требованиям, которые могут нанести вред здоровью, имуществу потребите лей, окружающей среде.
Такие товары нельзя или экономически нецелесообразно использовать по назначению.
Поставщик предоставляет определенный процент от товарооборота на списание бракованного товара путем списания дебиторской задолженности или поставкой товара с нулевой стоимостью на сумму списания брака.
Очень удобный способ, интересный для торговой компании, но только в том случае, если процент списания, представляемый поставщиком, покрывает суммарную стоимость бракованного товара.
В этом случае бракованный товар может подлежать как возврату поставщику, так и утилизации.
Важно Создание зоны склада для брака Склад брака делят на две зоны: зону осмотренного товара и зону неосмотренного.
Зона неосмотренного товара обычно больше по площади, по количеству паллето-мест, потому что поток брака при приемке иногда бывает значительным и специалисты по браку не успевают своевременно проверять ТМЦ. Инфо Осмотр проводят представитель клиента и представитель склада (как правило, он постоянно присутствует на складе).
ежемесячно.
Как думаете, что интереснее: продолжать работу с клиентом с оборотом 600000 руб./год или оставить претензию на 1000 руб. без внимания? Очевидно.
Конечно, существуют недобросовестные покупатели, которые сами при погрузке портят товар и требуют его заменить, но, опять же, что компании интереснее, тем более, что Ваш поставщик работает с бракованным товаром.
Поставщики и производители товара всегда идут навстречу торговой компании.
Причина проста – большая конкуренция, соответственно, если производитель хочет продавать, а он хочет, главное – грамотно провести переговоры, не загоняя себя в рамки.
Разрешения могут регламентироваться в контрактах, договорах поставки и т.п.
Выпуск может быть дан после определенных технологических операций или завершения производства и получения готовой продукции, а также на последующих этапах товарных стадий. 8. Реализация – это действие по передаче товара от изготовителя до продавца приобретателю.
Реализация должна осуществляться только товаров, соответствующих установленным требованиям или имеющих разрешение на отклонение или отступление. 2. Товарная обработка – этап, предназначенный для обеспечения однородности качества и количества, а также подготовки товара к продаже.
В случае, когда количество бракованной продукции оказывается выше допустимой нормы, сотрудники выплачивают штраф.Замена упаковки товара является самой простой услугой по исправлению брака.
Не читаемая, промокшая, смятая упаковка во многих случаях может заменяться на новую, без ухудшения качеств самого товара.
В таких случаях услуга переупаковка товара спасает, решая вопросы обеих сторон.
Если повреждения упаковочной тары произошло на складе ответственного хранения, то склад самостоятельно, за свой счет, может решить данную неприятность, поставив в известность поставщика, который разместил товар на складе.
Так же, склады компании MCG оказывают доступную услугу по переупаковке продукции, потерявшей товарный вид на территории поставщиков, по причине порчи упаковочной тары.
Основная масса складов компании MCG находится на территории Москвы и области, где широко развита дистрибутционная цепочка
Очень удобный способ, интересный для торговой компании, но только в том случае, если процент списания, представляемый поставщиком, покрывает суммарную стоимость бракованного товара.
В этом случае бракованный товар может подлежать как возврату поставщику, так и утилизации.
Здесь важна работа представителя склада, его задача – не допустить перевода действительно бракованного товара в зону годного.
Затем представитель клиента выносит резолюцию по поводу осмотренного товара. Как правило, при осмотре оценивают внешние повреждения, на включение технику обычно не проверяют.
Их разделяют на 3 группы: ОСТ – отраслевой стандарт качества, который у каждого министерства свой (пищевой отраслевой стандарт, стандарт качества легкой промышленности); ГОСТы, или государственные стандарты качества. В их создании принимают участие специалисты из разных отраслей и структур. Содержат требования по производству; ТУ – технические условия, которые издает лично производитель.
Продукция подлежит отбраковке и перемещению на склад Брака, если она соответствует одному из следующих критериев «Брака»:
- повреждена упаковка;
- у продукции просрочен срок годности;
- на единице продукции отсутствует этикетка производителя;
- пустая упаковка без продукции внутри;
- продукция не имеет товарного вида (напр.: царапины, затертости, пятна и прочее, что делает невозможной дальнейшую продажу продукции);
- продукция разукомплектована (напр.: количество в упаковке не соответствует заявленному количеству);
- продукция изменила свои технологические характеристики (напр.: влажная салфетка высохла, губка изменила свой цвет)
Дефект товара: производственный или приобретенный — покажет экспертиза
В случае обнаружения дефекта товар отправляется в зону брака, доброкачественный товар идет в зону годного товара. В случае, если устанавливается тот факт, что сам по себе объект годный, но упаковка повреждена, то на такую коробку приклеивают небольшой стикер с пометкой «товар годен».
Важно
Делается это с целью минимизации площади брака. 2. Второй вариант При обнаружении брака кладовщику необходимо составить в двух экземплярах акт, в котором необходимо прописать:
- отклонения по качеству, либо количеству,
- указать данные о товаре, который прошел отбраковку: наименование, артикул, причины дефекта, количество бракованных единиц товара.
Один экземпляр оставляет у себя старший кладовщик, второй отдается представителям клиентов. После того, как приемка окончена, бракованный товар направляют для детального осмотра в зону брака для осмотра.
Внимание
Что делать, если в товаре обнаружен дефект? Что делать, если в товаре обнаружен дефект? В случае если вам продали некачественный товар, вы можете:
- Заменить товар на идентичный;
- Снизить цену покупки за счет брака и потребовать возмещения разницы;
- Разорвать договор и потребовать вернуть деньги;
- Заменить брак на товар со схожими характеристиками и функциями (разница в цене выплачивается покупателем или возвращается магазином);
- Запросить бесплатно отремонтировать вещь (если это возможно) или потребовать оплатить ремонт у третьих лиц.
Информация Если потребитель обнаружил брак в купленной вещи, и это привело к дополнительным расходам, он может потребовать от магазина возмещения понесенных убытков. Возврат товара с браком регулируется статьями 18, 22 и 23 ФЗ «О защите прав потребителей».
Если при приемке технологические дефекты носили явный характер, но не были обнаружены или зафиксированы, а партия с такими дефектами была принята товароведом или материально ответственным лицом без уведомления изготовителя и поставщика, то по истечении срока, обусловленного Инструкцией по приемке товаров народного потребления по качеству, предъявить претензии невозможно. Предреализационные дефекты возникают при транспортировании, хранении, подготовке к продаже или реализации товаров.
Примером таких дефектов может служить бой товаров в стеклянной таре, бой посуды, микробиологическая порча товаров при хранении, утрата товарного вида при подготовке к продаже или реализации вследствие загрязнения, деформации и т. п. При возникновении таких дефектов предъявить претензии можно только работникам торговой организации, по чьей вине эти дефекты появились.
Академик.ру. 2011 . бракераж — а; м. Определение сорта товара, изделия в зависимости от его качества; установление наличия брака и отбор бракованных, изделий; отбраковка. Б. трикотажных изделий, книг. Пройти б. ◁ Бракеражный, ая, ое. Б ая комиссия. Б ые работы … Энциклопедический словарь бракераж — а; м. см. тж. бракеражный Определение сорта, изделия в зависимости от его качества; установление наличия брака и отбор бракованных товаров, изделий; отбраковка. Бракера/ж трикотажных изделий, книг. Пройти бракера/ж … Словарь многих выражений Дефекты продовольственных товаров Дефекты продовольственных; В процессе оценки качества продовольственных, как правило, обнаруживаются дефекты, разнообразные по своему значению, виду и происхождению.
- Выбраковка товара и списание брака
- Брак и виновники его возникновения
- Осмотр и сортировка товара. Хранение брака
- Избежание брака при перевозке. Виды блокировок
- Согласование условий приемки товара на склад
Выбраковка товара при приемке на склад Любой кладовщик, не пренебрегающий инструкциями по приемке груза, отчетливо понимает: если он пропустит бракованный товар, то ответственность за брак автоматически ляжет на склад.
проявлении скрытых технологичных или предреализационных дефектов.
Права потребителей и ответственность изготовителей и продавцов регламентируются законом Украины «О защите прав потребителей». Вероятность возникновения дефектов на разных этапах технологического цикла товародвижения требует осуществления прослеживаемости товаров, а также действий по предупреждению и устранению дефектов.
Сообщение на тему виды отбраковки товара
Академик.ру. 2011 . бракераж — а; м. Определение сорта товара, изделия в зависимости от его качества; установление наличия брака и отбор бракованных, изделий; отбраковка. Б. трикотажных изделий, книг. Пройти б. ◁ Бракеражный, ая, ое. Б ая комиссия. Б ые работы … Энциклопедический словарь бракераж — а; м. см. тж. бракеражный Определение сорта, изделия в зависимости от его качества; установление наличия брака и отбор бракованных товаров, изделий; отбраковка. Бракера/ж трикотажных изделий, книг. Пройти бракера/ж … Словарь многих выражений Дефекты продовольственных товаров Дефекты продовольственных; В процессе оценки качества продовольственных, как правило, обнаруживаются дефекты, разнообразные по своему значению, виду и происхождению.
Выбраковка товара и списание брака
В случае обнаружения дефекта товар отправляется в зону брака, доброкачественный товар идет в зону годного товара. В случае, если устанавливается тот факт, что сам по себе объект годный, но упаковка повреждена, то на такую коробку приклеивают небольшой стикер с пометкой «товар годен».
Важно
Делается это с целью минимизации площади брака. 2. Второй вариант При обнаружении брака кладовщику необходимо составить в двух экземплярах акт, в котором необходимо прописать:
- отклонения по качеству, либо количеству,
- указать данные о товаре, который прошел отбраковку: наименование, артикул, причины дефекта, количество бракованных единиц товара.
Один экземпляр оставляет у себя старший кладовщик, второй отдается представителям клиентов. После того, как приемка окончена, бракованный товар направляют для детального осмотра в зону брака для осмотра.
1. Решать проблемы качества может лишь организация. Руководители производств и технологи на предприятии довольно часто жалуются – вынуждены работать с оборудованием, которое уже ощутимо устарело. Этим обстоятельством также аргументируют брак на предприятии, утверждая – покупка нового оборудования позволит избавиться от проблем с качеством продукции. Однако не каждое предприятие располагает ресурсами для модернизации, поэтому приходится откладывать эту проблему. По своему опыту можем утверждать – в большинстве случаев можно и без значительных инвестиций добиться модернизации и роста качества, с налаживанием более эффективных производственных процессов. Да и статистика подтверждает – нередко предприятия с новейшим оборудованием в своей отрасли сталкиваются с еще более существенными проблемами качества продукции.
2. Сложно выявить, чем именно вызван брак на предприятии — типичный ответ технологов и производственных менеджеров. По собственному опыту можем утверждать – у каждой группы схожих случаев производственного брака существует только одна коренная причина. Её решение станет профилактикой производственного брака на будущее, даже при сохранении второстепенных причин.
3. Потребуется для устранения причин брака не один год. Довольно распространенное заблуждение – обычно используется для объяснения, почему проводится системная работа слишком медленно либо не осуществляется вовсе. Однако практика подтверждает принцип Парето – на 20% проблем приходятся 80% случаев брака. Устранив самые значимые проблемы, удастся значительно сократить вероятность производственного брака.
Обычно за состоянием пришедшего товара следит строго определенный человек, в должностную инструкцию которого входит эта обязанность. Именно он осматривает всю партию продукции и ищет возможные дефекты. Это лицо, как правило, материально-ответственное, поэтому и спрос с него соответствующий. Когда в процессе проверки находится брак, этот работник формирует акт выбраковки.
К составлению документа привлекаются и другие сотрудники предприятия или специально созданная комиссия, назначенная отдельным распоряжением руководителя предприятия. В комиссию должно входить не менее трех человек из числа персонала, обладающего достаточной квалификацией, уровнем знаний и опытом работы для того, чтобы определить качество поступившей продукции.
Следует отметить, что акт должен составляться непосредственно в день приемки товара.
Если осматривают бытовую технику, то, как правило, на предмет включения она не проверяется. Результат осмотра в обязательном порядке должен быть документально оформлен.
В данном случае составляется либо акт отбраковки, либо акт о том, что товар признан годным. Акты подписывают обе стороны и скрепляют их печатями.
После этого Бездефектную продукцию перемещают в зону годного товара, где она на общих основаниях будет осуществлять свое движение вместе с остальным товаром. Бракованный товар остается в зоне брака, перемещаясь в зону осмотренного товара.